Portal del Paciente

¡Controle su Salud en Línea!

Haga Clic Aquí para averiguar cómo puede inscribirse al Portal de Paciente de FOFHC.

Friends of Family Health Center (FOFHC) está emocionado de ofrecerle una nueva herramienta en línea que le brindará acceso a su expediente médico personal en cualquier lugar y en cualquier momento.

Con nuestro nuevo Portal de Paciente y con acceso seguro, usted puede ahorrar tiempo utilizando las herramientas en línea que le ayudarán a tomar decisiones mejor informadas para un mejor control de su salud, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde cualquier computadora, teléfono inteligente o tableta.

También podrá:

  • Ver resultados de pruebas y exámenes de laboratorio
  • Solicitar citas
  • Solicitar surtidos de medicamentos recetados
  • Enviar y recibir mensajes del consultorio de su médico
  • Recibir recordatorios de cuidado preventivo y de seguimiento

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¿Cómo Me Inscribo para el Portal de Paciente de FOFHC?

Si está interesado en acceder al Portal de Paciente de FOFHC, debe:
  • Informar al personal de recepción en su próxima cita. Un miembro del personal verificará su dirección de correo electrónico y le pedirá una identificación vigente. (Por favor, traiga una identificación vigente, (como su licencia de conducir). Nos disculpamos por este inconveniente, pero es necesario por motivos de seguridad).
  • Una vez que esto se verifique, el miembro del personal le enviará una invitación a la dirección de correo electrónico que usted confirmó. Desde ahí, usted deberá hacer lo siguiente:
    1. Hacer clic en el vínculo de registro en el correo electrónico que recibe de noreply@followmyhealth.com
    2. Crear su información para inicio de sesión en el portal con un nombre de usuario y una contraseña.
    3. Ingresar el código de invitación que nosotros le proporcionamos y hacer clic en “Agree” (Aceptar) a la divulgación de la información.

    Elija un Método de Inicio de Sesión
    Usted puede crear un nombre de usuario y una contraseña específicamente para su cuenta en el portal al hacer clic en el ícono de Inicio de Sesión Seguro en FMH. Actualmente solo admitimos el método de Inicio de Sesión Seguro en FMH pero no Facebook, Gmail, Yahoo, etc. Haga clic en el ícono de FMH e ingrese su nombre de usuario y contraseña para esa cuenta.

¿Cuáles son los requisitos para la contraseña?

La contraseña debe tener un mínimo de 8 símbolos, y debe incluir por lo menos un número y un símbolo especial como: !@@#$%^)&*-(

¿Qué sucede si olvido mi contraseña?

En la pantalla de inicio de sesión hay un vínculo "Forgot Your Password?" (¿Olvidó su contraseña?) que le preguntará cierta información personal. Entonces podrá establecer una contraseña nueva para el Portal de Paciente. O puede comunicarse a FollowMyHealth al 888-670-9775 o support@followmyhealth.com

¿Por qué mi cuenta está bloqueada?

Como característica de seguridad general, el Portal de Paciente bloquea cualquier cuenta que tenga tres (3) inicios de sesión fallidos. Si su cuenta ha sido bloqueada, comuníquese a FollowMyHealth al 888-670-9775 o support@followmyhealth.com

Sigo teniendo problemas para conectarme con el Portal de Paciente. ¿Ahora qué?

Aunque la mayoría de nuestros pacientes no han experimentado dificultades, eventualmente hay preguntas técnicas. Si tiene preguntas o problemas técnicos, comuníquese a FollowMyHealth al 888-670-9775 o support@followmyhealth.com

¿Qué significa el orden de los proveedores?

Los proveedores que son visitados con más frecuencia están en la parte de arriba de la lista; los que son visitados con menos frecuencia están en la parte de abajo.

¿Hay alguna aplicación para iPhone o Android?

Sí, solo descargue la aplicación FollowMyHealth Mobile desde iTunes o Google Play

¿Qué tan anteriormente puedo consultar mi expediente médico?

Puede ver sus registros médicos desde su primera visita a Friends of Family Health Center.

¿Puedo hacer una pregunta relacionada con una emergencia a través del Portal de Paciente?

No, el Portal de Paciente solo es para temas de cuidado de salud que no son de emergencia. Comuníquese con nosotros, Friends of Family Health Center, si tiene alguna pregunta para la que le gustaría recibir una respuesta dentro de un plazo de 24 horas.

Si tiene una emergencia médica, llame al 911 o visite la sala de emergencias más cercana inmediatamente.

¿Qué tan segura está mi información médica?

Su información de salud personal está protegida. El Portal de Paciente de FollowMyHealth cumple con las normas obligatorias de HIPAA cuando recibe, envía y almacena la información de salud de un paciente. La información que se muestra dentro del Portal de Paciente es simplemente una visión general de sus registros médicos más recientes, no el expediente médico en su totalidad.

Cuando reviso la bandeja de entrada del portal, hay mensajes de mi proveedor, pero no estoy recibiendo ningún mensaje de correo electrónico que me avise que revise el portal. ¿Cuál es el problema?

Podría ser que su dirección de correo electrónico archivada en el Portal de Paciente no está bien documentada. Llámenos, a Friends of Family Health Center al 562-690-0400, y confirme la dirección de correo electrónico correcta. Desafortunadamente, no tenemos forma de saber si los recordatorios y las actualizaciones por correo electrónico del Portal de Paciente están llegando a su bandeja de entrada. Además, asegúrese de revisar la carpeta de correo no deseado de su cuenta de correo. Algunos clientes usan filtros estrictos y las comunicaciones del Portal pueden confundirse con el correo no deseado y colocarse en esta carpeta. Si este es el caso, marque esta comunicación como "No es correo no deseado".

Cuentas de Apoderados

Las Cuentas de Dependientes o Apoderados le permiten comunicarse de manera segura con el consultorio del médico de un paciente en nombre de un familiar o persona bajo su cuidado. Esta comunicación se logra a través de una cuenta del Portal de Paciente de FOFHC. Para los pacientes pediátricos, enviaremos invitaciones para Apoderados a nuestro Portal de Paciente FOFHC a los padres o guardián legal que aparecen en el Formulario de Inscripción Pediátrica de FOFHC. FOFHC escaneará su identificación y le informará sobre cualquier otro documento necesario para que tenga acceso. Nos disculpamos por este inconveniente, pero es necesario por motivos de seguridad.

Las comunicaciones consisten en:

  • Comunicarse de manera segura con el médico y el personal
  • Solicitar citas
  • Solicitar/Renovar recetas médicas
  • Ver resultados de laboratorio
  • Revisar el expediente médico

Cuentas de Dependientes/Apoderados Pediátricos.

Estos tipos de cuentas permiten que el padre encargado del cuidado o el guardián legal accedan de manera segura la información de un paciente pediátrico menor de 12 años. Cuando el paciente cumpla los 12 años, automáticamente cancelaremos dicho acceso debido a cuestiones de seguridad.

Cuentas de Apoderados para Adultos.

Estos tipos de cuentas permiten el acceso para ayudar a administrar el cuidado de pacientes adultos de 18 años de edad o mayores. Para poder obtener acceso, el paciente puede invitar a otra persona, o entregarle a FOFHC una carta notarizada dando el permiso al Apoderado para Adultos a obtener acceso. Estos pasos son obligatorios para asegurar que permitamos el acceso a las personas a quienes usted quiere autorizar acceso a su expediente médico en línea; esto es necesario por motivos de seguridad.

Cómo compartir su Información del Portal con su cónyuge u otro encargado del cuidado.

Un paciente también puede dar acceso de apoderado a su propia cuenta del Portal de Paciente de FOFHC a otra persona.

  1. Inicie sesión en su cuenta y seleccione Settings > Change Account Access (Configuración > Cambiar Acceso a la Cuenta).
  2. Ingrese la dirección de correo electrónico de la persona a la que desea otorgar acceso.
  3. Seleccione un código de acceso para que la persona ingrese cuando acceda a su cuenta.
  4. Proporcione dicho código al apoderado.